yes, therapy helps!
6 klíčů pro správu konfliktů ve společnosti

6 klíčů pro správu konfliktů ve společnosti

Březen 3, 2024

Společnosti jsou vždy prostředí založená na koordinované práci, která má dobré věci a špatné věci. Dobrá věc je v tom, že koordinace týmů a oddělení může vytvářet skvělé věci díky vytvořeným synergiím a špatnou věcí je, že potřeba organizace usnadňuje vznik konfliktů mezi skupinami a lidmi.

Proto je pro vedoucí představitele jakékoli organizace důležité rozvíjet kompetence v oblasti řízení konfliktů. Tváří v tvář tomuto problému není řešení nikdy tak jednoduché, jako je to, že se ujistěte, že vše funguje dokonale nebo jednostranně přijímá rozhodná opatření.

  • Související článek: "7 funkcí a rolí firemních psychologů"

Jak zlepšit řízení konfliktů v organizacích

Každá organizace je jedinečná a má vlastní pracovní prostředí, ale to neznamená, že neexistují žádná základní pravidla pro řešení konfliktů, která by měla být vždy brána v úvahu. V dalších řádcích uvidíme něco jiného Klíčové nápady pro správu konfliktů ve společnosti a tipy, jak je aplikovat .


1. Nenechávejte znovu staré konflikty

Konflikty v kontextu společnosti se neobjevují abstraktně, ale objevují se prostřednictvím lidských bytostí masa a krve s vlastními motivy a emocí. Proto musíme zabránit tomu, abychom využili současných konfliktů, abychom obnovili staré zášťy, něco častějšího, než se zdá v profesionálním prostředí .

Proto musíme zastavit změny tématu v kořenové oblasti a trvat na tom, aby se každý soustředil na aktuální problém, neboť jeho důležitost to vyžaduje.

2. Vědět, jak zprostředkovat a přijmout neutralitu

Je důležité si uvědomit a rozpoznat pocity, které zažívají zúčastněné osoby, ale je důležité, aby se výslovně nezaujal ve prospěch jedné ze stran, protože jednoduchý čin tohoto jednání může zrušit naši schopnost zprostředkovat .


Musíme zajistit, aby to, co děláme při zprostředkování, bylo viděno v rámci společného zájmu, který přesahuje individuality.

  • Možná máte zájem: "Spokojenost v práci: 7 způsobů, jak ji zlepšit"

3. Vyžadujte hodnotu mezilehlých řešení

Mnohokrát navrhovaná řešení nikoho nepřesvědčují, protože se nestali přesně tím, co jste chtěli. Musíme však vědět, jak učinit z této myšlenky všem, že dosažení přechodného řešení, v němž každý získá malou a zároveň trochu výnosnou hodnotu, je cenné.

Důvodem je to, že to umožňuje udržení jednoty týmu bez toho, což z dlouhodobého hlediska má pozitivní vliv na všechny .

4. Nikdo nechce být "poraženým"

Existují chvíle, kdy je třeba vyřešit konflikt, musí poskytnout odškodnění všem zúčastněným, i když pro některé je to symbolické. Tímto způsobem strach, že to všichni vidí jako znamení slabosti, je zmírněno které mohou stanovit precedens, aby se v budoucnu jejich potřeby a cíle nezohledňovaly.


  • Možná vás zajímá: "11 typů konfliktů (a jak je vyřešit)"

5. Je třeba začít s hodnotami společnosti

Pokud nechcete předat nekonzistentní představu o tom, co je organizace, je důležité, abyste nepřijímali žádné kroky proti hodnotám organizace .

Pokud je v podniku požadována spolupráce a individualismus je odmítnut, nemá smysl řešit něco za zavřenými dveřmi, mluvit jen s několika zástupci stran zapojených do konfliktu. V opačném případě je nejistota podávána a je hlášeno, že společnost je nestabilním prostředím, ve kterém je lepší nekladit hodně naděje.

6. Je třeba se postarat o to, co se říká a co se děje

Dalším zdrojem možných nesrovnalostí je společné řešení konfliktů pouze slovy, aniž by se tato skutečnost projevila konkrétními opatřeními. Dělat to předpokládá spadají do chyby umožňující neoficiální vyřešení těchto problémů prostřednictvím neformálních kanálů, které poškozují pracovní prostředí.

Jak získat zkušenosti v této oblasti?

Jak se vždy stane ve všech oblastech, které se týkají dovedností aplikovaných na společnost, řízení konfliktů musí být zdokonalováno hlavně v každodenní práci v organizačním kontextu. Naštěstí existují také vzdělávací programy, které jsou specificky zaměřeny na vzdělávání v tomto druhu intervenčních akcí ve skupinách.

Dobrým příkladem je specializační kurz v řízení konfliktů v organizacích, Institutu de Formació Continua IL3 (Universitat de Barcelona), vynikající iniciativa, která má 3 kredity ECTS a začíná 13. listopadu 2018 v Barceloně.

Je založen na zkušenostní metodice, která pomáhá aplikovat na praktické znalosti sdílené odborníky, kteří organizují kurz a řeší tento druh problémů co nejúčinněji, s ohledem na hodnoty společnosti, ve které pracujete, stejně jako základních nástrojů zprostředkování. Pro více informací o tomto programu klikněte na tento odkaz.


The happy secret to better work | Shawn Achor (Březen 2024).


Související Články