yes, therapy helps!
7 klíčů psychologie aplikované na marketing a reklamu

7 klíčů psychologie aplikované na marketing a reklamu

Únor 29, 2024

Psychologie je disciplína, která se uplatňuje v mnoha oblastech: sport, školy nebo firmy.

V tomto posledním kontextu najdeme psychologii aplikovanou na marketing , což je klíčové pro pochopení toho, jak funguje lidská mysl, a je nezbytné přesvědčit spotřebitele, aby získali naše výrobky nebo služby.

Klíče k psychologii používané pro marketing a reklamu

Jakákoli dobrá marketingová strategie nemůže zapomenout na to, jak si spotřebitelé myslí, co potřebují a jaké jsou jejich motivace. Proto je psychologie základním pilířem ve světě marketingu a reklamy.

V následujících řádcích najdete 7 klíčů psychologie aplikované na marketing a reklamu .


1. Emocionální marketing

Emocionální inteligence je jedním z velkých paradigmat současné psychologie , protože emoce ovlivňují naše blaho a naše chování rozhodujícím způsobem. Většina lidí si myslí, že rozhodnutí, která učiníme, jsou založena na racionální analýze alternativ, které nám byly předloženy, což je myšlenka, že psycholog Antonio Damasio ve své knize "Chyba Descartes" říká, že se s tím nesdílí.

Pro Damasio "emoce jsou klíčové téměř ve všech rozhodnutích, které děláme, protože ty, které jsou spojeny s předchozími zkušenostmi, stanovují hodnoty pro možnosti, které zvažujeme." Jinými slovy, emoce vytvářejí preference, které nás vedou k volbě jedné nebo jiné možnosti.


Emocionální marketing se uplatňuje při brandingu , ve strategiích loajality zákazníků, v obchodních účtech atd.

  • Pokud se chcete do tohoto tématu dostat hlouběji, můžete to udělat v našem článku "Emocionální marketing: dosažení srdce klienta"

2. Klasická a instrumentální úprava

Klasická a inštrumentální kondicionování jsou dvěma klíčovými pojmy chápání behaviorální psychologie a jsou přítomny v našem učení, v našem chování a samozřejmě ve světě marketingu.

Klasická kondicionace, popularizovaná Johnem Watsonem díky Ivanu Pavlovovi, lze pozorovat v reklamní síti, kdy jsou zdůrazněny hezké situace nebo atributy, které nemusí nutně souviset s vlastnostmi produktu nebo služby. Není divu, že narazíte na podobné produkty různých značek, které pro uživatele způsobují různé emocionální zážitky prostřednictvím značky.


Nyní, když jsou vysvětleny skutečné vlastnosti produktu a služby, je použit model modelování nebo operativního kondicionování. To znamená, že pokud produkt skutečně vykazuje rozdíly v kvalitě s ohledem na jeho konkurenty, je účinná kondicionování nástrojů. Můžete například vyzkoušet produkt nebo dát vzorku.

3. Motivace

Motivace je vnitřní síla, která nás vede a umožňuje udržovat chování zaměřené na dosažení cíle nebo na uspokojení potřeby. Mnoho psychologů se zajímalo o studium motivace, protože je základním principem chování lidí. Motivace také ovlivňuje rozhodování.

Z tohoto důvodu se uplatňuje v oblasti marketingu, pochopení a ovlivnění motivace bude mít za následek větší akvizici výrobků a služeb ze strany spotřebitelů. Pokud zjistíme například prostřednictvím průzkumu, že uživatel je motivován k nákupu vozidla, je větší pravděpodobnost, že si koupí jeden z našich produktů, pokud budeme věnovat automobilovému sektoru. Tato technika je dnes široce používána. Příkladem toho je použití "cookies", které nám umožňují sledovat návyky a obavy potenciálních zákazníků.

  • Související článek: "Typy motivace: 8 motivačních zdrojů"

4. Zeigarnik efekt: vytváření očekávání a napětí

Zeigarnikův efekt úzce souvisí s očekáváním a dluží jménem Bluma Zeigarnikovi, psychologovi na Gestaltské škole, který si uvědomil, že nedokončené úkoly mají sklon vyvolávat v nás nepohodlí a rušivé myšlenky. Ve světě marketingu je Zeigarnik Effect technikou používanou k přilákání zákazníků, která se používá v různých situacích. Například ve filmových přívěsech.

V některých televizních seriálech je běžné shrnout krátkou shrnutí další kapitoly na konci programu , vytvořit napětí a provokovat potřebu vědět, jak uzavírají scény, které nám předtím ukázaly. Toto se nazývá "cliffhangers" a je založeno na efektu Zeigarnik.

5. Přesvědčení

Psychologie přesvědčování je jedním z klíčových prvků marketingu , Tato obor sociální psychologie si klade za cíl studovat lidské chování, aby pochopil, jaké jsou důvody, které způsobují, že lidé mění své chování pod vlivem vnějšího vlivu. Ačkoli je často zaměňována s manipulací, přesvědčování je umění, které spočívá v přesvědčování lidí, aby jednali určitým způsobem.

Existuje mnoho prvků, které jsou nezbytné pro efektivní přesvědčivou komunikaci. Například reciprocita, nedostatek, autorita, konzistence, soucit a důvěryhodnost.

  • Více se o tomto pojetí dozvíte v našem článku: "Přesvědčování: definice a prvky umění přesvědčování"

6. Neuromarketing

Neuromarketing je disciplína, která zkoumá chování mysli, mozku a spotřebitele a jak ji ovlivnit, aby bylo dosaženo vyššího prodeje. Proto přináší vědecký pokrok v oblasti psychologie a neurovědy k disciplíně marketingu.

Pochopení fungování pozornosti, vnímání nebo paměti a způsob, jakým tyto procesy ovlivňují lidi, jejich chuť, osobnost a potřeby, umožňuje efektivnější marketing. Existuje mnoho aplikací Neuromarketingu, jak vidíte v našich článcích:

  • Neuromarketing má hodně budoucnosti
  • Neuromarketing: Váš mozek ví, co chcete koupit

7. Kognitivní disonance

Kognitivní disonance je koncept úzce spojený se sociální psychologií , Psycholog Leon Festinger navrhl tuto teorii, která vysvětluje, jak se lidé snaží udržet svou vnitřní konzistenci. To znamená, že všichni máme silnou vnitřní potřebu, která nás tlačí, abychom zajistili, že naše přesvědčení, postoje a chování budou vzájemně koherentní. Když se tak nestane, objeví se nepohodlí a disharmonie, čehož se snažíme vyhnout.

Kognitivní disonance je velmi přítomná v marketingu, což vysvětluje, proč často vybíráme produkty, které skutečně nepotřebujeme a nakupujeme, které nejsou vždy konzistentní. Ve skutečnosti každý spotřebitel, který se necítí spokojen s produktem, který právě získal, neví, jak užitečné to bude pro něj, a zažívá kognitivní nesoulad. Může se stát, že při výběru nákupu zpochybňujeme whys a hledáme vysvětlení, která ospravedlňují naši akci. Lidské bytosti jsou takové a kognitivní disonance je přítomna v mnoha rozhodnutích, která děláme, a jak se chováme.

  • Související článek: "Kognitivní disonance: teorie, která vysvětluje sebepoškození"

Stav mysli - Psychologie kontroly myšlení -dokument (www.Dokumenty.TV) cz / sk +titulky auto (Únor 2024).


Související Články