Asertivní komunikace: jak se jasně vyjádřit
V těchto dobách je velice přitažlivá komunikační technika, nástroj, který je nezbytný pro rozvoj společnosti, lidské bytosti jako společenské bytosti a který musí vzájemně propojit, aby přežil. Asertivní komunikace je jedním z hlavních protagonistů, aby to mohlo být dáno .
Ideologie, vyznání, náboženství nebo jakýkoli druh názoru mohou být v rozporu s tím, kdo je náš partner, skupina, kterou patříme, nebo sociální třídu, do které patříme. Dokonce i v rámci naší identifikační skupiny můžeme mít rozdíly v myšlenkách. Toto je místo, kde se do obrazu dostává asertivita.
- Související článek: "3 styly komunikace a jejich rozpoznání"
Charakteristika asertivní komunikace
Musíme začít tím, že definujeme koncept asertivní komunikace nejprve, abychom pochopili její povahu dobře. Za prvé, je to asertivita schopnost, kterou mají lidé, kteří mohou říct věci upřímně, přímo a jasně o tom, co si myslíme nebo chceme říct.
To vše samozřejmě, vyhýbat se zranění partnera nebo posluchačů, kteří jsou vzdělaní a nepřebírají myšlenku ostatních. Proto je implementace asertivní komunikace tak komplikovaná. Všichni se urážíme, když si druhí myslí nebo nám řekne něco, co je proti naší celistvosti nebo myšlení. Při mnoha příležitostech je základem jakéhokoli konfliktu, ať už je to rodina nebo přátelství, stejně jako v oboru.
Stručně řečeno, asertivní komunikace je schopnost lidské bytosti komunikovat s respektem k ostatním, s ohledem na slovní schopnost (diskutovat / diskutovat), neverbální jazyk (gesta / výraz) a postoj (úcta). Především musíme respektovat zbytek, pokud chceme získat stejný postoj.
- Související článek: "Asertivita: 5 základních návyků ke zlepšení komunikace"
Jak zlepšit asertivní komunikaci v 8 krocích
Někteří lidé integrují více či méně asertivní způsob komunikace, nicméně to není žádná vrozená kvalita. Osobnost každého člověka nás více či méně posiluje. Proto je zde několik kroků ke zlepšení této dovednosti.
1. Hodnocení
Musíme identifikovat naše ústní schopnosti, náš styl. Jak můžeme diskutovat nebo argumentovat? Stejně jako u každého typu řešení musíme identifikovat problém. Co nás brání v tom, abychom byli více asertivní? Jazyk, který používáme, je velmi důležitý. Agresivní styl snižuje spolupachatelnost druhého. Pasivním postojem, ztrácíme půdu při potvrzení našich myšlenek.
2. Učte se poslouchat
Jedním z hlavních požadavků je zdokonalování našich komunikačních metod. Nejprve se naučte poslouchat ostatní, nechte je odhalit a nechte je přerušit, udržujte oční kontakt a snažte se projevit expresivitu , Všechny tyto kroky jsou nezbytné pro získání důvěry příjemce.
3. Mluvte v první osobě
Nejběžnější chyba. Nemusíme si druhého zpochybňovat tím, že mu ukážeme, že je omylem, a uvědomí ho, že se mýlí s těmi myšlenkami, které nesdílíte. Použijte "I" jako prvek vozidla Vaší výstavy. Příklad: "Myslím, že je to tak" a ne "špatně". Tento malý trik se vyhýbá trestnému činu nebo pocitu obvinění.
4. Vědět, jak říkat "ne"
Musíte vědět, jak se postavit proti nějakému nápadu nebo přesvědčení jednoduchým činem, že říkáte ne. To, aniž bychom se museli cítit vinni, aniž bychom ostatní viděli, že popíráme jejich nápady. Jedná se jednoduše o způsob, jak znovu potvrdit náš názor , Podivně, špatná cesta k použití popření často vede k destruktivním argumentům.
5. Vyhledejte setkání
Tam jsou vždy společné body, vždy, když konfrontován postoj nebo myšlenka je s druhým, existují prvky, které nás mohou vést ke konvergenci. Hledání společných bodů je způsob vyjednávání, aby bylo možné získat něco pozitivního a vyhnout se extrémním postojům. Stručně řečeno, vygenerujte vítěznou situaci. Ani poražení ani poražení.
6. Jazyk těla
Asertivní komunikace nemusí vylučovat použití řeči nebo oratorie. Jazyk těla může mít určitou roli, kterou mnohé vyloučí. Postoj, oční kontakt, gesta s rukama, úsměvy , mohou se chovat s druhým druhým a empatickým dotykem.
7. Emocionální kontrola
Toto neznamená to, že skryjeme emoce nebo výrazy , Musíte se jim prostě vyhnout tomu, abyste je ukázali nadměrně. Například hněv je velmi obtížně obsažný, když se hněváme v diskusi nebo diskusi, když nás nerespektujeme. Musíte vědět, jak s těmito situacemi vypořádat, a tak budeme mít spoustu hospodářských zvířat. Neměli bychom se smát ani na druhou, ani na opovržení.
8. Upravte kritiku
Konečným prvkem je být dobrým komunikátorem. To souvisí s předchozím bodem a často jako s lidmi, Nesouhlasíme s kritikou, která pochází od ostatních .
Je to nevyhnutelné, ale ne nemožné. Když nás kritizují, musíme vědět, jak to přijmout, sebekritika nás nutí získat důvěru a respekt s ostatními.
