Efektivní komunikace: 24 klíčů velkých komunikátorů
Jazyk a schopnost spojovat a sdílet znalosti jsou základními aspekty koexistence a dokonce i duševního a fyzického zdraví člověka.
Komunikace je zásadní a dovoluje nám komunikovat s našimi vrstevníky a dokonce s jinými druhy zvířat. V našem každodenním životě nepřestáváme dělat to, protože každý čin nebo dokonce jeho nepřítomnost je komunikativní.
Ale musíme si položit otázku: jsme schopni efektivně komunikovat? V tomto článku Vám nabízíme řadu 24 klíče velkých komunikátorů při vytváření efektivní komunikace .
Víte, jak se vyjádřit a pochopit
Komunikace zahrnuje výměnu informací mezi dvěma nebo více subjekty pomocí různých kódů, které mohou přenášet.
Vykonává to však neznamená pouze, že subjekt A vydává zprávu subjektu B. Aby komunikace byla účinná, je nutné stanovit atmosféru porozumění a vzájemné úcty ve kterém jsou oběma partnery, v nichž je zpráva vysílána jasně, stručně a jednoznačně, přičemž obsah zprávy je v souladu s postojem přítomným v komunikaci.
Je nezbytné, aby to zákon povolil že se obě složky mohou vyjádřit a být aktivně posloucháni , jakož i udržování jazyka přizpůsobeného kapacitám obou subjektů.
Jsme ponořeni do stále více individualistické společnosti, která brání efektivitě komunikace. Lidé mají tendenci se nepřetržitě vyjádřit, aniž by museli nechat prostor jiným, aby odpověděli, aniž by skutečně naslouchali tomu, co jiný má říkat, kromě toho, že častěji využívají ambivalence a nejednoznačnosti, které mohou vést k různým interpretacím.
24 kláves pro efektivní komunikaci
Níže naleznete řadu aspektů, které je třeba vzít v úvahu, aby byla zajištěna efektivní komunikace.
1. Udržujte kontakt s očima
Vzhled je základním prvkem v komunikativním aktu, protože je vysoce expresivní. Přetrvávání v přírodním a nevynucovaném způsobu předpokládá projev zájmu o to, co říkají, nebo vůči našemu partnerovi. Posluchač se cítí jednodušeji, že se účastní a přijímá jako součást komunikačního aktu. Pohled, který zabraňuje kontaktu s očima, může znamenat nedostatek zájmu, důvěry nebo dokonce lhaní v komunikačním aktu.
2. Použijte tón hlasu, který odpovídá kontextu
Tón hlasu je také důležitým prvkem pro dosažení efektivní komunikace. Odpovídající tón bude záviset na typu komunikace, které je stanoveno, na obsahu zprávy nebo na situaci, ve které se nachází. Obecně se doporučuje tón hlasu bez hlubokých výkyvů a pádů .
- Související článek: "10 pilířů dokonalé neverbální komunikace"
3. Vaše tělo podporuje vaši zprávu
Gesturní a posturální komunikace říkají mnohem víc, než si myslí většina lidí. Podle neverbálního jazyka, který používáme, můžeme podporovat nebo dokonce popírat slovní zprávu, s níž se mohou interpretovat různými způsoby. Naše postoje a gesta musí doprovázet poselství přenášet a dokonce ji obohatit.
4. Aktivně poslouchejte
Častou chybou, kterou dnes mnozí lidé dělají, je to, že máme tendenci mluvit bez poslechu toho, co říká druhý, jako kdyby čekali na pokračování rozhovoru bez toho, aby byla důležitá odpověď druhého. Tímto se ostatní mohou cítit bez dozoru a zase mohou přestat zájem o zachování komunikativního aktu.
- Možná vás zajímá: "Aktivní poslech: klíč k komunikaci s ostatními"
5. Respektujte názor druhého
Můžeme mít velmi specifickou pozici ohledně konkrétního tématu, ale to se nemusí shodovat s postojem našich partnerů. Pokud chceme, aby komunikace byla efektivní, je třeba, aby bylo možné bezpodmínečně přijmout možnost najít odlišné pozice a respektujte je, i když je nesdílíme , ať jsou daleko od jejich vlastních.
6. Vymazat zprávu
Je důležité, aby naše poselství bylo jasné a stručné a používalo srozumitelnou slovní zásobu, která není jednoznačná. V opačném případě může vést k mnoha interpretacím, které brání cílům sledovaným v komunikačním aktu.
7. Jazyk přizpůsobený realitě partnera
Chceme-li být v naší komunikaci efektivní, je nutné to vzít v úvahu ne všechny naše publikum bude mít stejnou úroveň vzdělání , znalosti, slovní zásobu nebo dokonce schopnost porozumět. Je nutné upravit typ používaného jazyka pro danou publika.
8. Použití empatie
Připojte a vytvořte pozitivní vztah s naším partnerem je zásadní, pokud chceme vytvořit správné klima, které usnadní vzájemné porozumění a plynulost komunikace.
- Související článek: "Klávesy Rapport: 5 pro vytvoření prostředí důvěry"
9. Nepoužívejte korseted zprávy
Při komunikaci Je snadné vytáhnout stereotypy a vzorce již známé , Zatímco formalismus může být při některých příležitostech nutný, použití psaných zpráv obvykle nabízí chladnou a neosobní perspektivu komunikace, která snižuje skutečný zájem a vede posluchače, aby přemýšlel o účelu odesílatele zprávy.
Musíme také mít na paměti, že ačkoli je dobré mít možné otázky, musíme být schopni poskytnout našemu diskursu jistou spontánnost, která z něj činí skutečnou autentičnost.
10. Zohledněte kontext
Není to totéž, kdybychom byli na konferenci, na svatbě nebo na pohřbu. Zpráva musí odpovídat nejen subjektu a jeho životně důležité skutečnosti, ale také musí brát v úvahu prostředí, ve kterém probíhá komunikativní výměna .
11. jednat s asertivitou
Během komunikativní výměny se musíme snažit, abychom neposlušovali spoluřešitele a neohrožovali naši vůli nezávisle na jejich názoru, ani se nechali táhnout ostatní. Musíme být schopni bránit svou pozici zcela respektovat názor druhého.
12. Soudržnost
Chceme-li, aby naše komunikace byla efektivní, je užitečné se soustředit na aspekty, které druhá může pochopit, aniž by musel vykládat nadměrně a bez významu zprávy, která se mění od jednoho okamžiku k druhému. Soudržnost v řeči Je to nezbytné.
13. Otázka a parafráze
To, že náš partner vnímá zájem z naší strany, je důležitým aspektem při vytváření efektivní komunikace. Dotazování ukazuje, že vás posloucháme a nám dovolí dokončit porozumění, nebo pochopit druhé části zprávy, které nejsou jasné. Parafráze slouží k tomu, abychom viděli, že posloucháme a zároveň organizujeme základní části diskursu.
14. Respektujte posuny slov
Jeden akt komunikace vzniká mezi dvěma nebo více lidmi. Pokud mluvíme o ústním sdělení, je nezbytné, aby se všichni účastníci zavázali respektovat navzájem svůj řečnický čas bez přerušení nepřetržitě zpráva druhého
15. Předvídat možné odpovědi
V mnoha případech budou mít ti, kteří obdrží zprávu, pochybnosti a otázky, nebo se mohou během komunikačního jednání vyskytnout různé události. Předvídat tuto možnost a připravili akční plán nebo nějakou možnou reakci pomůže poskytnout zprávu s větší jistotou a efektivitou.
16. Nedělejte jen příkazy
Efektivní komunikace probíhá s respektem a vzděláním s ohledem na osobu, která přijímá komunikaci. Pokud je přenos informací autoritativně, může být považován za represivní a vyvolat odmítnutí a reaktanci.
17. Emocionální samospráva
To je běžné při komunikaci objevují se různé pocity, emoce a pocity , I když je prospěšné, že se mohou objevit na světle a mohou dokonce zlepšit efektivitu tím, že rozšiřují porozumění mezi partnery, neměli bychom je nechat jít do extrému a zabránit nám výměně informací nebo zabránění dosažení komunikačního cíle.
18. Mějte cíl a jasně si to ujistěte
Máme-li v úmyslu mít účinnou komunikaci, je zásadní, aby bylo jasné, co je s ní zamýšleno, stejně jako schopnost vysílat a argumentovat, aby komunikace mohla usnadnit její dosažení. Je vysoce doporučeno být upřímný a autentický , aniž by předstíral, že manipuluje s druhým.
19. Témata, jeden po druhém
Začínáním s tématem, kdy se pak změní ostatní a pak se vrátí k originálu, může být v určitém čase účinná, ale pokud to není něco naplánovaného, obecné pravidlo má tendenci zmást posluchače o problému, který je řešen. Bylo by užitečné zacházet s tématy úhledně aby byla zachována vnitřní soudržnost diskurzu.
20. Vyhněte se obecnosti a rodeos
Jasná a stručná zpráva přichází před příjemce a může být efektivnější než dlouhá objížďka na téma před dosažením skutečného cíle.
21. Zkuste komunikaci zaměřit pozitivně
Bez ohledu na typ zprávy, která se přenáší, jsou komunikace, které vznikají a zpracovávají pojmy, mnohem efektivnější a dobře přijatelné. z pozitivního a konstruktivního hlediska.
22. Nadměrně nepřenášejte komunikaci
Přestože dlouhá a komplikovaná řeč může být atraktivní, aby bylo možné sdělit velké množství myšlenek, musíme to vzít v úvahu lidé mají určitou pozornost a že čím déle je argument, tím pravděpodobnější je, že informace budou ztraceny na cestě. Krátké projevy, které objasňují různé klíčové argumenty, bývají mnohem efektivnější.
23. Motivovat
Udržování motivovaných lidí je zásadní a pomáhá udržovat zájem o výměnu a vytvářet nějaký pozitivní výsledek. Poskytnutí prostoru našemu partnerovi, aby vyjádřil své pochybnosti, povzbudil jejich výraz a odpověděl jim, může být velmi motivující, stejně jako zaměření, které je věnováno poselství.
24. Integrujte a buďte otevřeni, abyste přidali nebo zvážili názory jiných lidí
Je důležité, že bez ohledu na to, jak moc se snažíte bránit určitou myšlenku, zohledňujete názory ostatních.Aby bylo řeč efektivnější, je vhodné spontánně používat některé prvky, které ostatní lidé přidali a diskutovali o nich.
To na jedné straně činí pozornost přispívají příspěvky ostatních , zatímco na druhé straně může posílit nebo upřesnit zprávu, která má být přenášena.
