Jak identifikovat mobbing nebo obtěžování na pracovišti
Není zřejmé, že oběť obtěžování na pracovišti má povědomí o bytí , Rozpoznání, přijetí a přijetí vlastní situace obvykle trvá nějakou dobu, zásadně ze dvou důvodů.
První je nedostatečná informace o problému. Ve Španělsku av Evropě je obtěžování na pracovišti relativně neznámé ve všech jeho dimenzích a důsledcích ve srovnání například s jinými podobnými formami násilí, jako je sexuální obtěžování.
Druhým je jeho směr. Zpočátku obtěžování může zůstat bez povšimnutí, protože agresivní chování začíná být obvykle sporadické a málo intenzivní, aby se postupně zvyšovalo. Když zaměstnanec zjistí, že situace je neudržitelná, je obtížné ji zastavit.
Proto je důležité vědět, jak ji rozpoznat ve svých počátečních fázích , Proto je nejlépe pochopit na jedné straně její průběh a strategie, které provádí agresor, a na druhé straně identifikovat jeho důsledky.
- Související článek: "11 typů násilí (a různých druhů agrese)"
Jak identifikovat obtěžování na pracovišti ve společnosti
Zaměřujeme se na agresivní chování prováděné obtěžovateli v každé fázi.
První fáze
Začátek obtěžování může předcházet konflikt nebo naopak začít bez zřejmého důvodu. V tomto druhém případě bude agresor "zkoušet" opatrně chování agrese. Pokárání na veřejnosti, některé hanlivé poznámky, rady , žert na veřejnosti, vysetí pověstí atd.
Dělá to v jemné cestě, vždy hledá omluvu v případě, že je odmasknutá ("Vše bylo vtip!", "Jsem takový" atd.). Pokud agresor vnímá, že chování je nepotrestáno nebo že se někteří z jeho soudruhů smáli, bude postupně zvyšovat četnost nebo intenzitu zneužití při pokusu o nové způsoby dalšího poškození.
Také je možné, že tato fáze má jako výchozí konflikt zvláštní situaci , Konflikt, který organizace nevyřeší a kterou agresor použije jako opakující se výmluvu k ospravedlnění svého chování.
Je-li agresor nadřízený, stížnosti na práci, uložení nemožných úkolů (tak, aby je pracovník nemohl splnit a mít dokonalou výmluvu k pokračování v kritice) nebo naopak úkoly, které nejsou podle výcviku dělníka: požádejte ho, aby připravil kávu, vyrobil fotokopie atd.
Tyto mikroagrese postupně každodenně podkopávají morálku oběti. Ve skutečnosti je ve Francii mobbing nazýván "morální obtěžování", protože se právě zaměřuje na to; demoralizovat oběť.
- Možná vás zajímá: "Mobbing: psychické obtěžování v práci"
Druhá fáze
Ve druhé fázi, agresor zobrazí repertoár chování heterogenní z hlediska jejich zla, moci, schopností, implicitní nebo explicitní podpory svědků a tolerance, kterou vnímají v samotné organizaci.
Je zřejmé, že existuje mnoho agresivních chování. Některé z nich by mohly hrozí, urážet, kritizovat, diskreditovat, obtěžovat, ignorovat, otravovat, hanobit, zesměšňovat, bránit úkolu, ticho atd. Studie naznačují, že tato široká škála destruktivního chování reaguje na čtyři typy strategií:
1. Šikanování
Tady by vstoupily chování, jako jsou slovní hrozby, vyhlídky pohrdání, výkřiky, mumlání v jejich přítomnosti vyvolávají emoční reakce u oběti , atd.
2. Nekomunikací oběti
Zabraňte obětujícímu mluvit s kolegy, nechat je nechat vyjádřit nebo přerušit, když mluví, nechat je bez telefonu nebo počítače, umístit je na sekundární nebo okrajové místo, neposílat důležité hovory, skrývat relevantní informace atd.
3. Ztráta prestiže a osobní ztráta prestíže
Spustit pověsti, minimalizovat jejich úsilí a úspěchy, skrýt své dovednosti a schopnosti , komentovat své chyby na veřejnosti, kritizovat je (pamatujte si, že dříve byly naloženy neuskutečnitelnými pracemi nebo "podvedeno" k selhání apod.). Vedle profesionální ztráty prestiže se oběť pokusí diskreditovat jej osobně.
Vaše osobnostní rysy se budou snažit vysvětlit vaše abnormální chování (kdy je možné abnormální chování souvisí s situací, ve které procházíte). Tato strategie je důležitá, protože nakonec povede k vyloučení pracovníka pod záminkou, že není efektivní nebo že má poruchu.
4. Zabraňte profesionálnímu pokroku
Neposkytujte zpětnou vazbu ani neposkytujte špatné hodnocení. Nepřiřazujte zajímavé projekty nebo, naopak, přiřadit úkoly, které nejsou podle vašich zkušeností nebo školení , nenavrhovat propagační akce, bránit jejich rozvoji apod.
Jednou z hlavních charakteristik tohoto druhu násilí je jeho kontinuita v průběhu času. Pracovník může trpět tímto zneužíváním po celá léta. Je zřejmé, že toto prodloužení má destruktivní důsledky pro duševní a fyzické zdraví dělníka. V určitém čase, pracovníkovi nebo společnosti se snaží řešit situaci, která nám přináší fázi řešení.
Třetí fáze
V této fázi se pracovník a společnost snaží najít řešení tohoto problému. Někdy se firmy pokoušejí zprostředkovat mezi agresorem a oběť buď prostřednictvím personálního oddělení, odborů nebo využitím profesionálních zprostředkovacích služeb. Zprostředkování v tomto typu problémů není zpravidla adekvátní nápravou z pohledu oběti .
Na jedné straně proto, že když společnost přistoupí k těmto službám, má zprostředkovatel tendenci být podmíněn přijetím řešení, které je obvykle drastickým řešením (pamatujte si, že se společnost chce co nejdříve zbavit tohoto problému). Situace silného psychosociálního zhoršení pracovníka může nakonec přesvědčit mediátora, že nejlepší volbou by byl odchod pracovníka.
Další alternativou je otevření "interního vyšetřování", které by v nejlepším případě skončilo s přeměnou pracovníka z práce, ačkoli se obvykle jedná o to, že tento pracovník již s sebou nese tu "stigma", která může omezit jeho přizpůsobení práci. nové umístění
Je běžné, že se pracovník dobrovolně uchází o tuto změnu zaměstnání ačkoli tato touha je zřídka splněna. V soukromých společnostech existuje přitěžující okolnost, že zaměstnanec s několikaletou praxí nechce opustit a odmítnout odškodnění. Toto vede k tomu, že projde kalvárií, která přináší zhoršení následků ve svém zdraví.
V této fázi jsou časté deprese, úzkost, příznaky posttraumatického stresu a další typy sociálních problémů, které jsou generovány mimo práci (přerušení s párem, odklon od přátel, atd.). zranitelnosti a že obvykle končí jejich propuštěním.
Závěr
Pokud se jako trenér poznáte v jakémkoli z těchto strategií a způsobů manévrů, které jsme popsali, je pravděpodobné, že trpíte hromadou. V tomto případě, nejlepší je požádat o odbornou radu a pomoc pokusit se dostat ze situace. Snažíte se o něj sami sebe, může to být skličující úkol s malou pravděpodobností úspěchu. Potřebná pomoc musí být psychologická i legální.
