Klíče pro zvládnutí iracionálního chování druhých
Normálně, když chceme změnit nepříjemné chování druhých, použijeme trest (nepřátelství, špatné formy ...), ale měli byste vědět, že to není nejlepší způsob, jak změnit ostatní.
Nedávno Bylo prokázáno, že odměna nebo posílení požadovaného chování je mnohem účinnější než trestání těch, které chceme odstranit , Proto je vhodné, abychom se ukázali šťastní a chválili druhou osobu pokaždé, když se daná osoba chová požadovaným způsobem (nebo dokonce když se k ní přiblíží).
Jak řídit iracionální chování druhých?
Nestačí však chválit druhého, když se druhý blíží nebo dosáhne požadovaného chování, e Je nutné, abychom spolu s tím spojili i jinou techniku , Tato technika je zánik, který spočívá v tom, že nereaguje ani nevěnuje iracionálnímu chování druhé osoby. Proto se snažíme snížit nebo zvýšit jakékoliv chování, je nutné interkalovat posílení požadovaného chování a použití zániku s nežádoucím chováním druhého.
Může být efektivní, abychom selektivně navštěvovali nebo ignorovali to, co nám druhá sděluje: například neposkytuje žádnou reakci (dokonce ani neverbální) na své nepříjemné nebo urážející nespravedlivé projevy a reaguje se zájmem a laskavostí pouze na její rozumné projevy nebo konstruktivní
1. Technika deaktivace
Když komunikujeme s někým, kdo je iracionální, je někdy nutné ukázat empatický postoj, a proto se budeme řídit některými kroky:
První krok : Zastavte tendenci se také zlobit: V těch okamžicích se musíte postarat o to, co říkáte sobě. Domníváme se, že i když je druhá velmi nerozumná, máte právo říkat nějaké nesmysly, jako jste právě řekl. A to vás nepřiměje k tomu, abyste se taky změnili, ale vy si můžete vybrat, co si myslíte a co děláte ... (v případě nutnosti počítat s tisíci, kteří mají dobré rozložení dialogu).
Druhý krok : Pokuste se pochopit jeho názor: Nechte ho mluvit, poslouchejte ho a vysvětlete jeho názor, pokud si přeje. Pokud nechápete obsah toho, co říkáte, neustále se ptáte, ale požádejte je, abyste je empaticky požádali o podrobnosti a zeptali jste se, zda jste správně pochopili. Otázky a žádosti o podrobnosti pomáhají vyhnout se chybám "hádání toho, co si ostatní myslí", s následným rizikem chyb.
Třetí krok : Ukažte se co možná nejvíce: Abyste uklidnili člověka, který je velmi rozrušený, měli bychom se s ní co nejvíce ukázat: ve všem, zčásti, v jejím právu vidět takové věci, nebo v tom, co je logické, že je podrážděná, vaše vnímání věcí.
Čtvrtý krok : Když je klid, vysvětlete svůj názor a pokuste se nalézt řešení problémů. Abyste mohli přemýšlet o problémech s vyřešením vytvořeného problému, musíte být uvolněni, pak je čas ukázat věci tak, jak je vidíte (aniž byste projevili empatii s vašimi názory a pocity), a když existuje skutečný problém, můžete pomoci a hledat řešení, která minimalizují pravděpodobnost, že se toto chování v budoucnu objeví.
2. Ignorujte svůj hněv
Vidíte-li druhou osobu velmi rozhněvanou a slovně agresivní u nás Je dobré říci, že "budeme s ním mluvit pouze tehdy, když se uklidní (nebo Uklidneme se)” , Pokud druhá osoba nevěnuje pozornost, použijeme pruhovaný záznam a opakujeme jej tolikrát, kolik je to nutné, a vyhneme se tak vstupu obou stran do řetězce agresivity a násilí.
3. Pohotovostní doba
Je to asi řekněte druhému "budeme hovořit později, když jste (nebo pojďme) klidnější " (s tónem hlasu a klidným a pevným jazykem těla) a jděte na jiné místo, dokud váš hněv nebo ten druhého člověka neprojde a budete mluvit tiše.
4. Oddělte problémy, které vytvářejí zmatek
Když se náš partner snaží bránit iracionální nebo manipulativní postoj tím, že se mísí s problémy, které nám nepřicházejí v úvahu a které nás mohou zmást, je užitečné mu říct, že nechceme věci rozmíchat , Například pokud nás požádají, abychom udělali práci, kterou nechceme dělat, a že tuto žádost míchají s tím, že nejsme dobří přátelé, můžeme říci, že jedna věc je naše přátelství, které můžeme ocenit mnoha způsoby, a další je skutečnost, že Udělejme si práci, kterou nás žádá.
5. Napište, co chcete říct
Tento formulář má následující výhody:
- Můžeme tyto argumenty objednat , prověřte je a jasně vyjádřete a zdůrazněte myšlenky, které považujete za nejdůležitější, aniž by nás druhá osoba mohla přerušit.
- Pravděpodobnost vzniku nejednoznačností je snížena a nedorozumění (typické pro neverbální jazyk).
- Pomáhá nám vyhnout se napjatým situacím , když se domníváme, že druhá osoba zpočátku nejprve reaguje špatně, ale pak se odráží a věnuje se důvodům.
Tento typ psaní musí mít pozitivní tón, brát v úvahu druhou osobu, být jasný a ne příliš rozsáhlý.
6. V případě potřeby pevně bránit
Být asertivní také znamená, že se musíme pevně bránit před lidmi, kteří nás mohou ublížit , To může zahrnovat odklon od nich nebo omezování požadavků na dodržování našich práv.
Abyste byli pevní, aniž byste byli agresivní, musíte postupovat maximálně tím, že se bráníte "ocelovými rukavicemi a hedvábnými manžetami", to znamená, abyste se od nich pevně bránili, ale bez toho, abychom se změnili více než pohodlně, aniž bychom ztráceli formy a bez drsnější což je nezbytné pro dosažení našich cílů.
Všechny tyto příklady musí splňovat následující maximum: "Nikdo nebude respektovat mé práva, pokud to sám neudělám"
