Neuromarketing má hodně budoucnosti
Lidé neuvažují o strojích, které cítíme; jsme sentimentální stroje, o kterých si myslíme , Toto prohlášení portugalského neurologu António Damásio velmi dobře ilustruje způsob, jakým se rozhodnout, kdy zvolit jakoukoli možnost.
A je, že naše rozhodnutí nejsou zcela racionální, protože jsou převzaty většinou částí našeho nejstaršího mozku, takzvaného plazmového mozku. Ten je zodpovědný za primární životní funkce a instinkty přežití a byl vyvinut před lety před lety před našimi předky. To znamená, že nerozumí složitým poselstvím, takže preferuje obrázky na slova.
Myslíme si, že jsme racionální bytosti, že z ekonomického hlediska děláme nejlepší rozhodnutí. Nic není dále od reality, kvůli emocionálnímu zaujetí, kterému se naše rozhodnutí řídí, a která se rovněž rozšiřuje na oblast nákupů. Proto jakýkoli nepatrný rozdíl v produktu nebo službě (a způsobu jeho prodeje) způsobí náš mozek plazů, a my se tedy opíráme o určitou možnost.
Vzhledem k tomu, že trh s produkty a službami je tak nasycený, odhaduje se, že 80% nových výrobků selhalo v prvních třech letech života. Mít perfektní marketingový mix, jak je zde uvedeno, je klíčem k úspěchu. To však nezaručuje 100% úspěch, což je otázka, která vede marketingové odborníky, kteří nerozumí skutečným důvodům fiasko.
Abychom se snažili porozumět rozhodování spotřebitelů, vědci používají desetiletí různých technik průzkumu trhu, jako je skupinová dynamika, průzkumy nebo rozhovory. Tyto metody však byly poměrně omezené při předvídání úspěchu jakékoli kampaně, a to hlavně proto, že nyní víme, že rozhodnutí mají podvědomé procesy, které nelze v tomto typu studií zjistit. Protože vědět, co chtějí spotřebitelé, nemusíte vědět, co říkají, ale co cítí, a v tomto úloze začal neuromarketing hrát zásadní roli .
Role Neuromarketingu v chování spotřebitelů
Jeden důkaz, že nejsme racionální bytosti, je neuromarketingový experiment prováděný Kalifornským technologickým institutem. Byl podáván různým lidem, kteří pocházeli z 5 různých lahví, ale tam byly dva páry lahví se stejným vínem, tedy tři různé druhy vína. Láhve se stejným vínem však byly označeny jednou za nižší cenu a další s mnohem vyšší cenou. Jednotlivci museli posoudit kvalitu a naopak byli spojeni s mozkovým skenerem. Závěrem studie bylo, že cena vína aktivuje více části mozku související s pocity radosti .
Tato studie a další, které jsme vám ukázali v předchozím příspěvku, ukazují, že je důležité poznat reakci mozku na podněty, které obdržíme, abychom zjistili, zda se skutečně osloví emocí potenciálního spotřebitele. Za tímto účelem je neuromarketing, který definoval Lee et. Al (2007) jako aplikace neurovědních metod k analýze a chápání lidského chování ve vztahu k trhům a výměnám má různé nástroje.
Mezi nejvíce používané patří elektroencefalografie (EEG), magnetoencefalografie (MEG) a funkční zobrazování magnetickou rezonancí (fMRI). Je třeba poznamenat, že fMRI je nástroj, který nejlépe mapuje struktury mozku zapojené do emočních reakcí. Co dělá tento nástroj, je detekovat změnu průtoku krve v různých oblastech mozku. To je zajímavé, protože čím vyšší je průtok krve, tím více aktivity v této oblasti.
Stává se nutností zvládnout tuto technologii s cílem dosáhnout kampaní, které skutečně segmentují trh a nabízejí spotřebitelům to, co opravdu chtějí, a ne to, co říkají, že chtějí. Nepochybně je to velmi silný nástroj, který při správném používání etického a morálního způsobu může pomoci marketingu stát se bližší k přesnější vědě. Ve Španělsku již existují společnosti, jako je Science & Marketing, které jsou výhradně věnovány této činnosti, a jistě v budoucnosti se objeví více na tomto rozvíjejícím se trhu .
Bibliografické odkazy:
- Calvert, G.A., & Brammer, M.J. (2012). Předpovídání chování spotřebitelů: používání nových přístupů pro čtení myšlenek. Stiskněte tlačítko IEEE, 3 (3), 38-41.
- Dapkevičius, A., & Melnikas, B. (2011). Vliv ceny a kvality na spokojenost zákazníků: neuromarketingový přístup. Věda-budoucnost Litvy / Mokslas-Lietuvos Ateitis, 1 (3), 17-20
- Lee, N., Broderick, A.J., & Chamberlain, L. (2007). Co je neuromarketing? Diskuse a program budoucího výzkumu. Mezinárodní žurnál psychofyziologie, 63 (2), 199-204.
- Morin, C. (2011). Neuromarketing: Nová věda spotřebitelského chování, redakční. Society, 131-135.
- Roth, V.(2013). Potenciál neuromarketingu jako marketingového nástroje. Konference bakalářské práce, 27. června, Enschede, Nizozemsko, s. 1-16
