Neříkej: 8 klíčů pro lepší komunikaci
Jsme ponořeni do tzv. "Věku komunikace" , Technologie pokročila míľovými kroky, aby se pokoušela reagovat na naše komunikativní požadavky a najdeme stále více a více zařízení, která tuto práci usnadní: smartphony, počítače, tablety, ...
Každý den máme více zdrojů, abychom dostali zprávu jiným lidem, ale navzdory veškeré technologické pomoci, správné vysílání zprávy není snadný úkol. Lepší komunikace je stále více matoucí před tolika technologickými kanály, kterými se mohou vyjadřovat.
Přemýšleme o chvíli odborníků z oblasti zdravotnictví, psychologů, policistů, soudních pracovníků nebo lidí pracujících se znevýhodněnými skupinami, kteří při nějaké příležitosti při rozvoji své profese mohou být nuceni sdělovat informace, které není snadné přenést na jiné osoby , Byli by schopni sdělit zprávu, aniž by se v ní zbyli? Nebo ještě důležitější, co se stane pokud věnujete pozornost pouze této zprávě a nehodnotí ostatní prvky komunikace?
- Možná máte zájem: "Asertivita: 5 základních návyků ke zlepšení komunikace"
Komunikace je víc než slova
Komunikovat je něco víc než něco říkat , znamená to mnohem víc než jen slova. Ať už jsme si toho vědomi, nebo ne, je nejen důležitá zpráva, kterou chceme předat, ale také způsob, jakým tuto zprávu předáváme. Komunikace zahrnuje několik akcí najednou: blízkost, schopnost poslouchat, empatii a porozumění.
Komunikační specialista využívá svůj jazyk těla, aby pomohl správě oslovit příjemce správně, a právě tyto tělesné zdroje dávají dostatečný smysl a význam projevu.
Na jedné straně, máme neverbální jazyk (mluvící pozice, pohyby při mluvení, výraz tváře a oční kontakt, mezi mnoha dalšími prvky) a na druhé straně máme paraverbální elementy jazyka (intonace hlasu, pauzy nebo důraz při mluvení, rytmus, s nímž se vyslovujeme náš projev, ticho, stamp a objem hlasu apod.), které upřednostňují vyjádření našeho postoje, pocitů a emocí.
Paraverská komunikace motivuje přijímače a pomáhá mu být pozorný k řeči, což umožňuje, aby zpracovával informace a upřednostňoval změnu otočení reproduktorů.
- Možná vás zajímá: "5 praktických klíče pro zvládnutí neverbálního jazyka"
Tipy pro lepší komunikaci
Zlepšit své komunikační dovednosti , pak musíte mít na paměti, že komunikace je mnohem víc než to, co říkáte slovem. Jedná se o několik klíčů, které vám pomohou pokročit.
1. Udržujte uvolněnou a uvolněnou pozici
Když jsme napjatí osoba, která by měla zprávu dostat vnímá to a reaguje na náš stát tím, že se sám sebere , Chcete-li to provést, házejte ramena zpět, nepřehánějte ruce (obvykle agresivní pro přijímač), podívejte se do očí a především projevte přátelský úsměv, pomůžete uvolnit životní prostředí.
2. Poslouchejte
Stejně důležitá je i zpráva, která by měla být předána, jsou to pocity a obavy, které toto generuje v osobě, která poslouchá. Pokud nedovolíme, aby se přijímač vyjádřil, komunikace se zhoršuje. Udělej druhou osobu, aby se cítila pochopitelně , poslouchal a byl platný.
3. Používejte jemný a záměrný tón hlasu
Před obtížnými zprávami, nebo které mohou vyvolat násilné reakce, je nezbytné zachovat klidný tón hlasu a měkký, který usnadňuje komunikaci a pomáhá druhé osobě uklidnit se a poslouchat zbytek zprávy.
4. Být konkrétní, upřímný a upřímný
Nepřekračujte přenos informací, příjemce vnímá neochotu doručit zprávu a zvyšuje jejich obavy, což komplikuje komunikaci. Pokud přijímač vnímá že tyto informace přenášíte přímo a upřímně ocení gesto.
5. Nesoudit
Je nezbytné, aby přijímač během projevu necítil souzen, starají se o vaše slova a neverbální a paraverbální jazyk. Zlepšení komunikace znamená také, že je lépe fluidní a tento klíč vám pomůže odstranit bariéry.
6. Zeptejte se, jestli nerozumíte
Kvalita diskursu závisí na tom, co nás o to požádá. Stejně tak je zásadní, abychom dovolili rozpoznat, že existují časy že nebudeme moci dát správnou nebo adekvátní odpověď protože uniká naší kontrole nebo znalostem. To nám také pomáhá ukázat obraz blízkosti, který podporuje komunikaci.
7. Vyhodnoťte své pocity
Když jsme nuceni doručit zprávu, s níž nesouhlasíme nebo která způsobuje nepohodlí, tyto pocity přenášíme k přijímači, je schopen přenést tyto emoce na něj.
8. zdůrazňuje pozitivní aspekty
Zvýrazněte příznivé aspekty a především, dokončete řeč s těmito aspekty , pomáhá posílit přijímač, aby čelil situaci, ve které se ocitl.
Stejné poselství, miliony možností
Stejná zpráva může mít nekonečno různých významů Když ji předáme, dáváme z něj část. Každá zpráva s sebou nese osobní razítko vlastní člověku, který jej předává a kdo to dělá, který se stává jedinečným v rukou různých lidí.
Pokud se vrátíme k příkladu profesionálů, kteří jsou konfrontováni s obtížným úkolem předávání citlivých informací jiným lidem, můžeme pochopit význam dobré komunikace a imperativ, že emitent se postará o neverbální aspekty jejich komunikace, tak, aby doprovázely a obohacovaly zprávu, která se přenáší.
- Možná vás zajímá: "Jak udělat dobrou ústní prezentaci ve 12 krocích"
