3 styly komunikace a jejich rozpoznání
Komunikační styly jsou hlavními způsoby výměny informací , Vědět, jak je správně rozpoznat a spravovat, je klíčem ke zlepšení kvality osobních vztahů.
V tomto článku uvidíme, jak jsou komunikační styly rozdělena do kategorií: asertivní, pasivní a agresivní , Navíc uvidíme, jak je přizpůsobit komunikačním kontextem, který používáme.
- Související článek: "10 základních komunikačních dovedností"
Komunikační styly
Lidská mysl je složitá a to je mimo jiné způsobeno skutečností, že komunikace s ostatními nám umožňuje naučit se všechny koncepty a představy o životním prostředí.
Bez této kapacity bychom nebyli jen ostrovy, které jsou z psychologického hlediska opuštěné, ale nemohli jsme ani myslet, protože jsme neměli jazyk. Navzdory tomu se skutečnost, že žijeme ve společnosti, naučíme se vyjadřovat, neznamená, že vždycky děláme dobře. Proto je dobré znát komunikativní styly.
Tyto styly komunikace závisí mimo jiné na postojích a prvcích sociálních dovedností, které používáme vyjádřit své nápady a emocionální stavy nebo pocity .
1. Agresivní styl
Prvky, které charakterizují tento komunikační styl, jsou slovní a neverbální hrozby, stejně jako přímé obvinění a výčitky. Stručně řečeno, cílem tohoto souboru iniciativ je zadejte dynamiku síly, ve které má doména a druhá část je minimalizována.
Není to tak snaha o sdělování hodnotných informací, jak má člověk, ale spíše o konkrétní vliv na druhou osobu nebo na ty, kteří pozorují interakci, aby získali moc. Navíc použití ad hominem klamání, nebo přímo urážky, není divné.
Na druhé straně je charakteristické i použití agresivního komunikačního stylu paraverbální a neverbální prvky, které vyjadřují hněv nebo nepřátelství , Například vysoký tón hlasu, napětí svalů atd.
2. Inhibitovaný nebo pasivní styl
Jedná se o komunikační styl založený na inhibici těch myšlenek a pocitů, které by mohly být v normálních situacích vyjádřeny.
Konečným účelem je značně omezit komunikativní tok, ať už proto, že je něco, co se skrývá, protože se jedná o informaci, která se zpochybňuje, nebo proto, že se báje, že se nechtějí ostatní bavit. Existuje také možnost, že důvodem pro přijetí tohoto postoje je prosté nezaujetí nebo touha vypořádat dialog co nejdříve.
V praxi pasivní komunikační styl je typické pro plaché lidi, kteří jsou neistý v osobních vztazích nebo introvertech, kteří se snaží více komunikovat s méně. To znamená, že strach nemusí být spouštěčem. Někteří lidé chápou, že "výchozí" stav je izolace a osamělost a že veškeré úsilí, které se má vynaložit k vyjádření sebe sama, musí být odůvodněné.
Také, pokud je něco důležitého, že chcete říci, ale často se obáváte, že se o tom bude sdělovat říká se za zády dotyčné osoby , Mezi charakteristiky tohoto komunikačního stylu patří poměrně malý vizuální kontakt, nízké tóny hlasu, krátké odpovědi či malá souvislost s tím, co se mluví, a neverbální jazyk vyjadřující obranu nebo nejistotu tato poslední složka se liší více).
- Možná vás zajímá: "Rozdíly mezi extrémními, introvertovanými a plašnými lidmi"
3. Asertivní styl
V asertivním stylu to, co si myslíte a cítíte, je přímo sděleno, pokud věříte, že máte hodnotu a že nebudete někoho neoprávněně obtěžovat. To znamená, že komunikuje upřímně a transparentně, ale bez snahy ovládat druhou osobu.
Předpokládá se tedy, že samotné sociální dovednosti vytvářejí rovnováhu, ve které se berou v úvahu jak zájmy obou osob, tak i zájmy druhé osoby, aby příslušné informace proběhly bez komplikací .
Vzhledem k těmto charakteristikám se má za to, že pro většinu situací je to nejžádanější komunikační styl.
Využití těchto výrazných zdrojů
Přestože velká většina lidí je schopna používat komunikační styly, můžeme rozlišovat mezi jednotlivci podle míry, do jaké mají tendenci přijímat jeden z nich častěji.
Například v situacích střetu zájmů někteří lidé budou mít tendenci rychle přijímat agresivní komunikační styl nebo pasivní, atd.
Kromě toho, na druhou stranu, ačkoli obecně asertivní styl je nejvhodnější, existují konkrétní situace, ve kterých mohou mít smysl pasivní nebo agresivní styly , Například rozpoznáním závažné chyby, kterou jste se dopustili, nebo vyjádřením frustrace v situaci, která je vina jiné osoby. Racionalita není vždy před naším vztahem; ve skutečnosti má na ni často malý vliv.
