Jaký je efekt Hawthorne?
Někdy, když skupina provádí šetření, kde je hodnocena výkonnost účastníků úkolu, dělají to za to, co je v nich obvyklé. To není důsledkem nově objeveného vrozeného talentu, ale co vědci nazývají Hawthorne efekt. .
Tento efekt, objevený téměř náhodou Eltonem Mayem před více než 80 lety, se zdá, že se projevuje zejména ve výzkumných situacích. Stručně vysvětlíme váš příběh a různé interpretace, které jste obdrželi.
Experimenty v továrně Hawthorne
E. May, rakouský průmyslový psycholog, provedl v letech 1924 až 1933 řadu experimentů v továrně Hawthorne, aby prozkoumal vztah mezi světelnými podmínkami a produktivitou svých zaměstnanců.
V počáteční fázi studia Mayo rozdělil pracovníky do dvou skupin: jedna pracovala za stejných světelných podmínek a druhá pod světlem, které experimentátoři postupně zhášejí. Na rozdíl od očekávání oba skupiny postupně zvyšovaly své výkony.
Tato neočekávaná skutečnost motivovala Mayo, aby pokračovala ve vyhodnocování vztahů mezi výkonem a jinými fyzickými proměnnými , jako jsou ty, které dělníků způsobují únavu a monotónnost. Znovu bylo zjištěno, že ačkoli zavedené změny byly a priori škodlivé, výkon se zlepšil.
Nejvíce překvapující byla studie, že i ve fázích, kdy byly podmínky méně příznivé, nedošlo k žádnému snížení produkce, jak se očekávalo, což ukázalo vliv jiných proměnných než těch, které jsou považovány za důležité v první okamžik výzkumníků, jako je tomu u sociálních faktorů, ve vysvětlení produktivity.
Závěry květnového experimentu
Skupina Mayo dospěla k závěru, že to bylo způsobeno samotnou výzkumnou situací a přítomností experimentátorů, fenoménem, který byl v roce 1953 nazýván "Hawthorneovým efektem" na počest zařízení, kde byly vyšetřování prováděny.
Pracovníci se však cítili jinak , Pro ně byl faktor, který měl větší váhu při neustálém zvyšování výkonnosti, zlepšení osobních vztahů mezi pracovníky a managementem. Zjevně s cílem podpořit spolupráci experimentátoři vytvořili teplé klima, kde byla věnována zvláštní pozornost požadavkům pracovníků a cítili se slyšeni.
Tento návrh se stal závěrem a letos později sloužil jako základ pro nový trend ve správě a řízení společností, který by kladl důraz na lidské vztahy, a brzy nahradí současnou zdůrazňující účinnost a produktivitu prostřednictvím vědeckou studii
Co víme o efektu Hawthorne
Obecně nejpoužívanější moderní definice popisuje efekt Hawthorne následujícím způsobem: efekt Hawthorne je zlepšení výsledků prostě tím, že je součástí výzkumu nebo zvýšení výkonu v důsledku zavedení určité změny ve studii.
Sociální psychologové navrhují, aby subjekty, uvědomující si, že jsou pozorováni, vytvářejí přesvědčení o tom, co od nich očekávají experimentátoři. Motivované shodou a sociální žádostí, jednotlivci mění své chování přizpůsobit ji těmto přesvědčením.
Není možné poskytnout přesnou odpověď na jejich mechanismy, protože každá disciplína pojmenovala "Hawthorne efekt", aby popsala různé jevy, a proto navrhují různá vysvětlení. Z tohoto důvodu je jeho smysl mutován a vyšetřování tohoto účinku bylo matoucí a ne příliš přísné.
Z množiny definic navržených sociálními psychologymi se extrahuje šest charakteristik, které jsou specifické pro situace, ve kterých se objevuje Hawthorneův efekt:
- Novinkou situace.
- Umělost situace.
- Změny zavedené v experimentu.
- Pracovní víra, že situace je pro něj prospěšná.
- Znalost studie nebo pozorování hodnotitelem.
- Snížení nudy pracovníka.
Často výzkumníci vytvářejí dobré vztahy s subjekty, aby s nimi spolupracovali. Tímto způsobem, experimentátor může zavádět změny v chování prostřednictvím vytváření teplého klimatu a prostředí, kde jsou vyslyšeny stížnosti a návrhy pracovníků.
Recenze konceptu
V kontextu výzkumu se Hawthorneův efekt nazývá jakoukoli změnou chování jako důsledek jeho pozorování nebo studie. Z tohoto důvodu někteří autoři poukazují na to, že se jedná o následný výklad neočekávaných výsledků, zejména pokud jsou v rozporu s počáteční hypotézou.
Dokonce i původní výzkum Maya byl několikrát zpochybňován a kritizován , Byly nabídnuty alternativní interpretace s cílem zvýšit výkonnost, která otřásá základy výzkumu.
Zastavení přísného dohledu nad zaměstnavateli, získání pozitivní pozornosti, zavedení přestávek na odpočinek nebo možnost ztráty vnímaného zaměstnání jsou například alternativními vysvětleními k původním návrhům Maya a jeho spolupracovníků.
Pokusy také obdržely další negativní kritiku svého návrhu; odborníci, kteří pracovali, neměli školení v oblasti výzkumu a výsledky nebyly dostatečně kontrastovány.
Dnes většina výzkumů věnovaných validaci účinku Hawthorne dospěla k závěru, že neexistuje dostatek důkazů na podporu jeho existence.
Takže koncept, který už roky sloužil jako obětní beránka ve vědecké literatuře, pravděpodobně nebude víc než odrazem předpojatosti ve výkladu výsledků desetiletí.