Pracovní stresory: typy, klasifikace a příklady
Jaký je stres borální a v jakých typech lze vyjádřit? Musíte začít tento článek upozorňovat, že nebude možné vypsat všechny příčiny, které mohou způsobit stres pracovníka, takže je nutné, že budou muset být seskupeni a zjednodušit tak problém.
Je také důležité kreslit čáru mezi tím, co jsou specifické úrovně stresu a ty, které jsou v průběhu času udržovány , Je běžné, že se někdy objeví určitý stres; pomáhá nám to udělat práci. Zde budeme hovořit o situacích stálého stresu, o těch, která přesahují schopnost pracovníka cítit kontrolu nad úkolem, o pracovním prostředí nebo o svých vlastních emocích.
- Související článek: "Stres a jeho vliv na životní styl onemocnění"
Vznik pracovního stresu
Grosso modo, pracovníci pocítí pracovní stres, když vnímá, že mezi jeho zdroji a nároky na životní prostředí je nedostatek přiměřenosti , Nejlepší by bylo dát přizpůsobení mezi člověkem i prostředím, ale když nedojde k této úpravě, generují se stresové situace. Spíše se stane, když si člověk uvědomí, že taková úprava neexistuje, neboť požadavky nebo pracovní podmínky překračují svou schopnost odolnosti.
Nadměrná pracovní zátěž, nedostatečná kontrola práce, nedostatečná odměna , nejednoznačnost v roli, toxický šéf, rozrušený společník, bláznivé plány, nuda, smysl pro nespravedlnost, stagnaci nebo nedostatek profesionálního rozvoje, úkoly s nemožnými doručeními, emocionální požadavky na práci , vlastní schopnosti ...
Seznam může být nekonečný a každý pracovník může mít okolnosti, které jsou zdrojem stresu. Někdy je ani nedokáže specificky identifikovat. Odkud tedy začneme?
Typy pracovních stresorů
Prvním způsobem, jak identifikovat stresory, může být jejich třídění do tří skupin: ty, které se týkají konkrétní pracovní pozice, ty, které se týkají organizace a osoby , Mohou být zahrnuty i další faktory, možná vzdálenější, které mají více společného s politickým / ekonomickým / právním / kulturním rámcem dynamiky práce.
Tato "magma", na níž jsou založeny organizace a samotní dělníci, prochází pomalými, ale hlubokými změnami, které podmíní mnoho "precipitujících" faktorů stresu.
Příspěvky do organizace (špatná práce nebo nedostatečné prostředí)
V této první kategorii pracovních stresorů najdeme v podstatě následující problémy.
1. Konflikt a / nebo nejednoznačnost rolí
U pracovníků v kancelářích je jedním z hlavních stresových faktorů spojených s tímto postavením. Objeví se, když dělník neví, co se od něj očekává, nebo není jasné, pokud jde o jeho cíle nebo povinnosti. Obdrží protichůdné rozkazy, neví, kde leží hranice úkolu, nebo na základě toho, co je jeho práce posuzována. Je to asi typický problém v širokých a nestrukturovaných organizacích .
2. Přetížení role
Je to také dáno špatným rozdělením práce. Pracovnici je svěřena větší odpovědnost, než je čas, trénink nebo hierarchie. Existuje také "podhodnocení role", kdy jsou schopnosti pracovníka podceňovány a je mu přidělena práce, která nejsou příliš slušná s jeho výcvikem nebo dovednostmi.
3. Komunikační problémy a konflikty mezi jednotlivými útvary
Konflikt mezi útvary kvůli protichůdným cílům mezi nimi, nerovnováze moci mezi nimi nebo druhu špatné komunikace.
4. Nedostatečné plány kariéry a rozvoje
Lidé se snaží zlepšit a očekávat, že jejich společnosti jim pomohou prostřednictvím odborné přípravy a profesního rozvoje. Pokud společnost není schopna splnit očekávání kariéry V pracovně může vyvolat hlubokou nespokojenost. Problém může být zhoršen, pokud by společnost předtím přinesla tyto očekávání.
5. Organizační struktura
Pokud je společnost nebo organizace vysoce hierarchická, je pravděpodobné, že rozhodnutí nedosáhnou nižších úrovní a že komunikace shora dolů je špatná , To je zdroj nespokojenosti a stresu.
6. Pracovní klima
Napětí v organizaci, nadměrná kontrola vůči pracujícím a konfliktní vztahy zvyšují stres mezi pracovníky a nakonec mohou vést k extrémním situacím agrese (obtěžování nebo obtěžování na pracovišti) nebo emočnímu vyhoření. Oba mají mnoho společného s klimatickou a organizační kulturou , i když v případě mobbingu vyžaduje také pomoc agresora nebo "bully".
- Možná vás zajímá: "Jak identifikovat mobbing nebo obtěžování práce"
7. Umístění společnosti a její design nebo služby nabízené pracovníkovi
Například, práce, která je daleko od domova nebo nedostatek služeb, jako je parkování, kavárna atd. To může vést k prodloužení pracovního dne nebo k tomu, že musí investovat volný čas ke zmírnění některých z těchto nedostatků.
Souvisí s úlohou
V této kategorii najdeme následující typy pracovních stresorů.
1. Nejistota práce
Nesprávná a dočasná práce je zaměření tlaku a stresu .
2. Mentální zatížení nezbytné pro plnění úkolu
Pokud úkol vyžaduje trvalou pozornost nebo duševní úsilí.
3. Ovládání úkolu
Jedná se o jednu z proměnných nejvíce spojených s pracovním stresem v mnoha provedených studiích. Stává se to, když pracovník nemá kontrolu nad úkoly, které musí vykonávat a / nebo nemůžete organizovat svou agendu nebo pracovní obsah, neboť to závisí na třetích stranách nebo situacích mimo vaši manévrovací schopnost.
4. Rozmanitost a složitost úkolu
Pokud je úloha příliš monotónní nebo příliš složitá, způsobí stres.
5. Totožnost a soudržnost úkolu v rámci organizace
Pracovník musí vědět, jaký je jejich individuální nebo skupinový dopad v kontextu organizace. Pokud má dělník pocit, že jeho práce je zbytečná, není viditelná nebo je nepotřebná bude mít frustraci .
6. Meziodvětvové vztahy
Stejně jako mezirezortní, špatné vztahy s blízkými spolupracovníky způsobí stres a může vést k dalším závažnějším problémům .
7. Fyzikální podmínky pracoviště
Byly by zde uvedeny faktory jako nízké osvětlení, nadměrný hluk, teplota, vlhkost, znečištění atd.
8. Materiální podmínky na pracovišti
Nemá ten správný materiál (počítače, které jsou příliš pomalé, stroje, které nefungují správně atd.) mohou také vytvářet okamžiky stálého namáhání.
9. Fyzická rizika pracoviště
To by zahrnovalo všechny ty, které mohou způsobit poškození muskuloskeletálního systému; dlouhé dny stojící a žádná možnost pohybu nebo sedění, nesení váhy, nucené držení těla, manipulace s nebezpečnými a / nebo toxickými materiály, tuhé polohy při používání počítače, fyzická a vizuální únava apod.
10. kabiny posunu a nočních směn
Mají významný dopad a poruchu na fyzické a psychologické úrovni .
11. Odměňování práce spojené s cíli
Pokud jsou cíle velmi vysoké, mohou způsobit stres nebo lenost (pokud se jim nedaří dosáhnout).
12. Rozpisy, přestávky a prázdniny
Velmi dlouhé dny a / nebo hromadění dlouhých dnů po celé týdny , neprovádějte přestávky mezi úkoly atd.
Souvisí s osobou
Na začátku jsme řekli, že stres nastává, když člověk pocítil nesoulad mezi požadavky prostředí a jeho vlastními schopnostmi. Proto osobnost pracovníka hraje důležitou roli při posuzování ohrožení. Některé osobnostní rysy mohou vyživit nebo zmírnit pocit stresu a ovlivnit naše strategie zvládání.
1. Emocionální kontrola
Tam jsou lidé, kteří dokáží udržet velkou kontrolu nad jejich emocí a jsou schopni přizpůsobit je momentu a situaci. Pozitivní i negativní emoce jsou součástí života a práce. Je důležité se s nimi řádně vypořádat a udržovat rovnováhu , ani nadměrně nereagují na negativní emoce, ani je nepopírají.
2. Emocionální empatie
Stejně jako je třeba znát, jak řídit své vlastní emoce, je důležité rozpoznat emoce ostatních a vědět, jak s nimi komunikovat. To usnadní dobré vztahy s kolegy a udělí takovou osobu "sociální podporu" v rámci organizace. Sociální podpora byla důsledně spojena s nižším stresovým zážitkem.
3. Schopnost vlastní motivace
Toho je dosaženo prostřednictvím vnitřní motivace, pocitu, že samotné dílo má "smysl", vnímání sebeúčinnosti v daném úkolu a uznání třetích stran. Motivace je také nárazovým stresem.
4. Stupeň houževnatosti
Chápán jako schopnost autorizovat, spolehlivost, systematicky a řádně řešit úkoly Byl důsledně spojen s uspokojením z práce a nižší úrovní stresu. Perfekcionismus a míra sebepožadovaného sebe sama jsou osobnostní rysy silně spojené se stresovými experimenty.
5. Emoční stabilita
Emocionální stabilita pracovníka výrazně ovlivní jejich náladu a jejich vnímání stresu. Pokud pracovník prochází nestabilními životními okamžiky v jiných aspektech svého života, ovlivní to i jeho úroveň stresu v práci.
6. Jídlo, spánek a cvičení
Zajištění zdravých životních návyků zvyšuje možnosti zvládání stresu.
- Související článek: "10 základních principů dobré hygieny spánku"
Faktory související s politickým a sociálním rámcem
Jen málo lidských skutečností se od počátku času změnilo jako pracovní vztahy. Změna je norma a velikost změny v této oblasti byla kolosální. Nedávno jste usilovali o stabilní práci na celý život , V dnešní době je to spíše výjimečná výjimka spjatá s administrací než se soukromými společnostmi. Masivní začlenění žen, které začalo v polovině minulého století, síla rozvíjejících se ekonomik, v podstatě Asie, která hluboce změnila průmyslovou strukturu v globálním měřítku atd.
Za posledních dvacet let mají na trh silné dopady další trendy jak se věnujeme naší práci a firmám, které nám dávají práci , Některé z nich je možné zdůraznit:
- Práce jsou neisté a jsou uloženy dočasné typy smluv .
- Nadčasy se postupně zvyšovaly. Obvykle bez ekonomické kompenzace.
- Byly zavedeny proměnné spojené s produktivitou a poměry, které každoročně vyžadují pro pracovníky lepší výsledky.
- Střední a vyšší pracovníci ve firmách, jejichž pracovní místa byla relativně stabilnější na konci 20. století, prožívají více profesionální nejistoty .
- Globální krize, která začala v roce 2007, přispěla ke zničení mnoha pracovních míst a nejistotě ostatních.
- Sociální sítě (rozšířená rodina, sociální pokrytí), které tradičně chrání pracovníka, zmizí.
- Individualismus, pracovní mobilita a životní styl velkých měst činí pracovníka izolovanější.
- Některé typy práce se v důsledku zavádění nových technologií výrazně mění.
Stručně řečeno, práce jsou stále nejisté, zatímco pracovníci jsou zranitelnější , Úroveň poptávky vzrostla a sociální podpora má tendenci k poklesu. Tyto okolnosti mohou vysvětlit, proč v některých průmyslových zemích stres nahradil svalové problémy jako hlavní příčinu nemoci.
