yes, therapy helps!
14 hlavních vyjednávacích dovedností

14 hlavních vyjednávacích dovedností

Březen 29, 2024

Procházíme trh a vidíme objekt, který chceme získat. Setkáváme se se šéfem s tím, že se věnujeme dovolením v dnech, kdy chceme, nebo zvýšíme plat. Stanovili jsme čas, kdy naše děti mohou jít domů. Ve všech těchto situacích máme specifické cíle, které se mohou nebo nemusí shodovat s cíli druhé strany. Pokud tomu tak není, budeme s ní muset jednat.

Ale vyjednávání není tak snadné, ale vyžaduje to řadu vyjednávacích dovedností což nám umožňuje dosáhnout uspokojivého výsledku. V tomto článku se podíváme na některé z hlavních dovedností potřebných pro toto.


  • Související článek: "Přesvědčování: definice a prvky umění přesvědčování"

Co je vyjednávat?

Termín vyjednávání se týká vzájemného působení mezi dvěma nebo více stranami s ohledem na konkrétní problém nebo aspekt, ve kterém jsou zachovány různé pozice, předstírající uvedenou interakci zaujmout dohodu mezi různými stranami .

I když obecně, když uslyšíme slovo vyjednávat První věc, která přijde na mysl, je podnikatelský svět a obchodních dohod, schopnost vyjednávat je klíčovým prvkem ve všech oblastech života. Je zřejmé, že se jedná o podnikání, ale nacházíme ji také v akademické nebo dokonce interpersonální oblasti. Strategie, jako například zprostředkování, jsou založeny na myšlence vyjednávání a nalezení bodu, který mohou lidé nebo subjekty zapojené do konfliktu přijmout.


Možná si to neuvědomujeme, ale Neustále jednáme s ostatními .

  • Možná vás zajímá: "10 tipů, které vám pomohou uzavřít jednání příznivě"

Hlavní dovednosti musí být dobrým vyjednavačem

Vyjednávání je něco, co děláme neustále v našem každodenním životě, ale abychom jej mohli úspěšně zvládnout tak, aby vyústil v něco uspokojivého jak pro nás, tak pro druhou stranu, je nezbytné nebo alespoň přiměřené mít dobrou úroveň v různých vyjednávacích dovednostech. To jsou dovednosti, které všichni máme ve větším či menším rozsahu a že mohou trénovat různými způsoby. Níže jsou některé z nejdůležitějších.

1. Vlastní znalosti

Jednou z nejdůležitějších schopností vyjednávat je sebeuvědomění. Přestože se může zdát zvláštní, že se člověk soustředí na osobu, budeme lépe vyjednávající, čím více se budeme znát. A to je sebevědomí nám umožňuje být si vědom našich silných a slabých stránek , abychom je mohli opravit nebo vzít v úvahu, které prvky můžeme využít a optimalizovat, abychom dosáhli dobré interakce s druhou stranou.


2. Samospráva

Znalost sebe sama je zásadní prvek, ano, ale má velmi málo využití, pokud není doprovázena schopnost sebe sama spravovat a upravovat tyto problematické aspekty při interakci s druhou osobou. Jedná se o schopnost udržet si minimální sebeovládání, i když bez pevné a falešné chování.

3. Empatie

K úspěšnému vyjednávání potřebujeme poznat sami sebe. Je však také důležité, abychom se mohli postavit na místo druhého, identifikujte své potřeby a pocity , co zamýšlí s interakcí a jeho perspektivou situace. Tímto způsobem můžeme pochopit, co druhá strana vyjadřuje a hodnotí z jejich pohledu, stejně jako to, co není řečeno (něco, co musí být také vzato v úvahu a že ve skutečnosti někdy má větší význam než přímo vyjádřeno) ,

Je to jedna z nejzákladnějších vyjednávacích dovedností, která nám umožňuje porozumět druhé straně a stimulovat dohody, které prospívají oběma.

  • Možná vás zajímá: "Empatie, mnohem víc, než se dostat na místo druhého"

4. Aktivní poslech

Při vyjednávání máme interakci s druhou osobou, ve které mají jeden a druhý něco říct. I když musíme ukázat a vyjádřit svou pozici, musíme vzít v úvahu také druhé strany a vzít v úvahu jak to, co nám slovem řekne, tak co dělá non-verbálně , nebo dokonce na to, co nevyjadřuje, nebo prvky, které se vyhýbají.

  • Související článek: "Aktivní poslech: klíč k komunikaci s ostatními"

5. Asertivita

Základní schopnost úspěšného vyjednávání a to, že výsledek je pro nás prospěšný, je asertivita. Jedná se o schopnost být jasný a bránit své vlastní názory , postoje a touhy, aniž by byli agresivní, aniž by opomíjeli názory druhého a respektovali jejich zájmy.

Stojíme před nejvýhodnějším stylem jednání, které je pro obě strany platné a výnosné.Zobrazování pouze podání by způsobilo, že naše požadavky a zájmy budou podceňovány, zatímco agresivita (i když v podnikatelském světě se někdy úspěšně používá) by mohla vytvářet reaktanci nebo dokonce pokud by se dosáhlo samotných cílů dlouhý vztah je poškozen. Asertivita zajišťuje úctyhodný vztah a současně upřímná, která brání vize vyjednavače.

6. Argumentární a přesvědčivá schopnost

Naším cílem při vyjednávání může být mnoho, ale bude obtížné se k nim dostat, pokud nebudeme umět bránit. Být schopen jasně argumentovat výhody a nevýhody našeho postavení a přimět je k tomu, aby viděli druhou a dokonce ho přesvědčit o potřebě a změnili svůj názor na naši nebo jinou, která je více podobná, je základní.

Při přesvědčování je také možné použít mnoho technik, které může sloužit k přibližování postojů a dokonce i to, že druhá strana skončí vidět ctnosti našeho pohledu. Přesvědčování však nutně neznamená manipulaci nebo dominanci druhého, přičemž tyto možnosti jsou neetické a nevyrovnají vztah.

7. Respektujte

Přestože se o něm zmiňujeme jako o vyjednávacích dovednostech, ve skutečnosti je to respekt by měly být základní a převažující v jakékoli lidské interakci , Musíme ocenit a potvrdit, že jiní lidé možná nebudou chtít vyjednávat, nezajímat se o naše stanovisko nebo dokonce udržovat pozice, které jsou v protikladu k jejich vlastním. To je neznamená, že jsou lepší nebo horší. Navíc umožňuje ve většině případů zachovat pozitivní klima, což nakonec usnadňuje pozitivní interakce.

8. Otevřenost a pravost

Přestože se mnoho lidí při vyjednávání uchýlí k mnoha trikům a trikům, jedním z prvků, které skutečně fungují, je autentické, vyjádřit to, co chceme s přesvědčením a vždy respektovat pozici jednoho nebo druhých. Být upřímný pomůže druhé straně přesně vědět, co se od něho očekává, a také vytvořit čistší a jednodušší vztah, který bude obecně lépe žít oběma stranami.

9. Trpělivost

Vyjednávání může být stresující a má velmi variabilní úroveň složitosti. Někdy se nabízejí, falešný pokus nebo pokusy druhé osoby získat výhodu bez víc než, pokud jsou přijaty bez dalších impulsivních opatření, nemusí být ziskové. To je důvod, proč Trpělivost je jednou z nejzajímavějších vyjednávacích dovedností , což nám umožňuje sledovat detaily a najít rovnováhu mezi tím, co chce nebo jiný. Samozřejmě nezaměňujte trpělivost s nehybností. Stagnace může způsobit ztrátu zájmu o interakci.

10. Koncretion

Zanechání věcí ve vzduchu je velmi obtížné pochopte, jaká dohoda přichází přesně , Je lepší být konkrétní a jasně označit, co chcete dosáhnout. Samozřejmě, že jednáme v jednání a nakonec dohodnou podmínky, ale stanovení rozdílných limitů činí složitější vyjednávání a umožňuje druhé straně zachovat možnost, která nám pro nás přináší menší užitek.

11. Trust

Bude obtížné přinést jednání k úspěšnému závěru, pokud pochybujeme o našich šancích dosáhnout. Nejde o to být arogantní , ne-li rozpoznat a pozitivně hodnotit naše ctnosti a pravděpodobnost úspěchu. Nedostatek důvěry bude mít pro dosažení cílů obtíže a může vést k toxickým vztahům a / nebo dominantnímu postavení / podání. Nyní, stejně jako ostatní vyjednávací dovednosti, o kterých se diskutujete, můžete cvičit.

12. Flexibilita

Základním aspektem při vyjednávání je pružnost. A právě proto, že pokud chceme vyjednávat a nepodložíme ani neuložíme naše kritéria, bude nutné, abychom si představovali a přijali myšlenku, že oba strany musí najít prospěšnou dohodu. Pro toto budeme muset v některých věcech dát , stejně jako druhá strana by měla dělat to. Stejně tak je třeba vzít v úvahu, že existují i ​​jiné pozice, které jsou stejně platné jako jejich vlastní, a také možnost změnit pozici nebo přidávat aspekty nebo prvky pocházející od ostatních.

13. Tolerance rizika

Vyjednávání znamená, že se hledá postoj, ve kterém mohou obě strany dosáhnout konsensu. Z toho také vyplývá, že předpokládáme určité riziko, že náš cíl nebude splněn, nebo že budeme jednat způsobem, který by nebyl obvyklý. Musíme být schopni riskovat.

14. Adaptační kapacita

V souvislosti s předchozím bodem je při vyjednávání velmi potřebné mít schopnost přizpůsobit se. Musíme si být vědomi toho, že časy se mění a my jsme ve velmi tekuté a dynamické společnosti, ve které zájmy a podmínky stanovené médiem se mohou lišit velmi rychle


On the Run from the CIA: The Experiences of a Central Intelligence Agency Case Officer (Březen 2024).


Související Články