Osm kroků, abyste přežili nepříjemný rozhovor
Ať už myslíte na to, že sdělíte vašemu spolupracovníkovi otázku osobní hygieny, nebo budete muset čelit dramatické situaci, kdy někdo musí být potěšen, protože se něco vážného stalo, budete pravděpodobně cítit tlačí na mlčení .
Je to přirozené, protože tyto druhy konverzací jsou obvykle opravdu nepohodlné .
Jak se vypořádat s nepohodlnou interakcí?
Když je téma, od něhož je nevyhnutelné, aby se vytratilo a nebudeme schopni vyjádřit diskusi k této osobě, může se zhoršit nepohodlí a stres životního prostředí.
Jakmile jste odhodlaní čelit situaci, nezapomeňte na tyto tipy, které vám pomohou zajistit, aby probíhající konverzace nebyla špatným nápojem .
1. Vyhněte se tichu
Z vyšetřování vyplývá, po pouhých čtyřech vteřinách nepohodlného ticha, naše úzkostné úrovně vyskočily , Také, čím více se cítíte, tím víc vás bude stát, abyste si slovem napsali.
Abyste tomu předešli, měli byste, pokud je to možné, naplánujte interakci s malým předstihem , Pokud víte, co chcete komunikovat, vaše zpráva bude jasná a jasná a ušetříte nepříjemné pocity způsobené rozrušeným rozhovorem a obávanými ticho.
2. Mluvte na intímném místě
Není to dobrý nápad mít na rozrušených místech důležitý rozhovor (lidé poblíž, zvuky ...). Najděte si soukromé místo, kde se budete cítit uvolněně a kde nejsou lidé, kteří by mohli slyšet nebo hýbat.
Pokud je to druhá osoba, která začne mluvit o tom nepohodlném tématu před vámi, navrhněte, abyste našli pohodlné místo k diskusi o tom s důvěrou a bez vnějšího rušení.
3. Sedněte
Když budete muset mluvit o nepříjemném tématu, je to dobrý nápad, že odpočíváme na pohovce nebo na židli , Budeme se cítit pohodlněji, zvláště pokud je problém trnitý nebo může vést k důležitému emočnímu šoku.
To je jeden aspekt, který jsme komentovali v příspěvku: "Jak dát špatné zprávy? 12 emocionálních klíčů "Když se cítíte spolu (nebo před ně) druhou osobou, pokuste se být ve stejné výšce , Pokud zůstanete stát a druhý člověk sedí, dáte obraz nadřazenosti, který může být pro dobrou interakci velmi negativní.
4. Začněte s nádechem pozornosti
Těžké konverzace mohou být stejně působivé, ale lépe přijaté, pokud používáte dotek předchozí pozornosti. Například namísto toho: "Miguel, ostatní pracovníci nemohou stát víc než minutu blízko k vám", Můžete začít s frází, která změkčuje kontext , jako: "Miguel, to, co vám řeknu, může být trochu obtížné."
Tato nuance způsobí, že druhá osoba má několik sekund, aby se připravila mentálně a emocionálně na to, co mu po chvíli řeknete.
5. Přijměte své nepohodlí jako normální
Snažím se popírat nepohodlí může mít opačný účinek než požadovaný. Stále se můžeme cítit více nepohodlně s situací, kterou musíme čelit. Pokud si všimnete něčeho neklidného, neklidného a nemůžete udržet oční kontakt s vaším partnerem ... přijměte, že jste trochu nervózní .
Důrazně se doporučuje, abyste v takové situaci mohli říci frázi, která odhaluje potíže sdílené s partnerem. Například: "Cítím se trochu nepříjemně mluvit o tom." Toto Bude to váš partner s vámi empathize a je pravděpodobné, že úroveň nepohodlí se sníží .
6. Buďte zdvořilí, ale také přímý
Je zásadní, abyste se dokázali vyjádřit správností a snažili se být neúctající. To je základní rady: musíte být opatrní, pokud chcete, aby se vaše zpráva projevila , Můžete však riskovat, že změníte vaše slova na limit a může to způsobit slabou zprávu, která nebyla přijata s potřebnou silou ze strany vašeho partnera.
Proto je zajímavé, že se držte skutečností, použijte asertivita a poslat jasnou zprávu, aniž by bylo příliš mnoho obtíží a jít přímo k kořenu věci.
7. Cvičit aktivní poslech
Komunikace je otázka dvou. Musíte nechat vašeho partnera zpracovat informace, které jste mu právě poslali, klidně. Chcete-li být dobrým posluchačem, Je důležité, abyste byli při poslechu odpovědi druhé osoby vnímaví , snažit se o společnou záležitost a snažit se vyřešit některé body nebo nedorozumění.
Pokud je to, co jste právě vyjádřili, obzvláště těžké, musíte být připraveni, aby druhá osoba zažila (a vyjádřila) intenzivní emoce. Ty se mohou pohybovat od hanby nebo smutku až po strach nebo hněv.V každém případě byste se měli pokusit, aby člověk pocítil, že má ve vás podporu a poskytne mu čas, aby mohl čelit situaci.
Další informace: "Aktivní poslech: klíč k komunikaci s ostatními"8. Přeměňte rozhovor na jasný termín
Nepohodlné konverzace mohou se také stát nekonečnými a ohromujícími situacemi kde se mohou objevit záchvaty nebo záležitosti minulosti, což nás vede k ještě nepříjemnější a absurdnější situaci, která vede jen k větší nepohodlí a zmatkům.
Abyste tomu zabránili, musíte předem připravit způsob, jak ukončit konverzaci jasným způsobem a stručné, kromě vysvětlení toho, co od konverzace očekáváme. Tímto způsobem budeme "uzavírat situaci" a zasílat konkrétní a jednoznačnou zprávu o významu interakce. Pokud chcete, aby dal druhá osoba vysvětlení, dejte jim vědět. Pokud chcete, aby konverzace skončila bez dalšího, řekněte také.
Bibliografické odkazy:
- Koudenburg, N., et al., Zrušení toku: Jak krátké ticho ve skupinových rozhovorech ovlivňují sociální potřeby, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
