10 základních komunikačních dovedností
The komunikační dovednosti To, co určuje úspěch našich mezilidských vztahů, je proto nutné dobře komunikovat v práci, s našimi přáteli, naší rodinou a obecně se všemi lidmi kolem nás. Znalost a zvládnutí základních komunikačních dovedností přináší mnoho výhod, například pomáhá vyřešit rozdíly nebo prosazovat důvěru a vzájemný respekt.
Například je nezbytné mít dobré komunikační dovednosti, když budeme čelit pohovoru nebo pokud budeme žít jako dvojice, protože koexistence je neustálé vyjednávání. Přestože komunikace se zdá být jednoduchá, většina z toho, co komunikujeme, je nepochopená nebo není dobře pochopena. Samozřejmě, to může způsobit konflikty v našich profesních i osobních vztazích.
Komunikační dovednosti a jejich vztah k emocionální rovnováze
Učení se efektivně komunikovat je dovednost, která by měla být součástí školního vzdělávacího programu. Být kompetentním komunikátorem může mít vliv na osobní vztahy, na úspěch Vaší profesionální kariéry a navíc na sebeúctu a sebedůvěru, protože je součástí základních sociálních dovedností.
Vztah mezi emocionální rovnováhou a komunikačními dovednostmi byl prokázán v řadě výzkumů a ve skutečnosti je jejich výcvik terapeutickou technikou, která se používá v konzultacích psychologů, protože poskytuje přínos pro pacientovu pohodu.
10 základních komunikačních dovedností
Pokud něco charakterizuje nejšťastnější lidé, je, že mají komunikační dovednosti, které jim pomáhají lépe čelit různým situacím, které vznikají v jejich dnešních dnech. Nenechte se odradit, pokud máte potíže s komunikací, protože se nikdo nerodí odborníkem , Komunikace, stejně jako jiné dovednosti, lze naučit a praktikovat.
Takže čtěte dál a zjistěte, jaké jsou základní komunikační dovednosti.
1. Aktivní poslech
Vědět, jak poslouchat, je základní komunikační dovednost, ale i když to vypadá jednoduché, nikdo nemá tuto schopnost , Mnohokrát jsme slyšeli místo naslouchání a někdy si posloucháme místo toho, abychom naslouchali druhému se správným postojem. The aktivní poslech, jak naznačuje název, znamená aktivně poslouchat, tedy plnou pozornost. Jinými slovy, musíte věnovat pozornost pěti smyslům. Aktivní poslech se týká účasti nejen na tom, co člověk říká, ale také na pocity, myšlenky nebo myšlenky, které jednotlivec vyjadřuje.
Chcete-li se do tohoto tématu zapojit hlouběji, můžete se podívat na náš článek: "Aktivní poslech: klíč k komunikaci s ostatními"
2. Empatie
V efektivní komunikaci je důležité přesouvat empatické postavení druhého. Ve skutečnosti je empatie jednou z nejdůležitějších společenských schopností, protože je nezbytné koexistovat s ostatními. Dokonce i když zcela nesouhlasíte s kolegy, zaměstnancem nebo přítelem, Je třeba porozumět vašemu názoru, protože máte také své potřeby , Navíc se vám pomůže při odesílání jasnějšího a efektivnějšího vzkazu.
3. Emocionální validace
Ale kromě dvou předchozích bodů je třeba vzít v úvahu emoční validaci, tedy přijetí a zpětnou vazbu komunikovat lépe. Protože když máme před sebou jiné, je třeba poslouchat, aniž bychom soudili, a je nezbytným požadavkem komunikovat s druhou, která byla pochopena.
Emocionální ověření zlepšuje komunikaci, protože druhý účastník se cítí uznaný a srozumitelný , a tím zvyšuje verbalizaci toho, co si myslíte. Emocionální validace má pozitivní efekt, protože vytváří prostředí důvěry. Řekněte druhému, že jste ho pochopili, ukazujte mu, že jste ho poslouchali, a ujistěte se, že respektujete jeho názor, stačí vytvořit příznivé komunikační prostředí.
4. Nonverbální jazyk
Postoj těla, kontakt s očima nebo gesta, tj. Neverbální jazyk (nebo neverbální komunikace) také komunikují. Byla uvolněná a vysílala to, co se snažíme říct, maximalizovat poselství, které chceme poslat druhým. Studie, kterou provedl Albert Mehrabian, uvádí, že v rozhovoru "tváří v tvář" je slovní složka 35% a více než 65% je neverbální komunikace , Podle slov samotného Mehrabova: "Slovní složka se používá k sdělování informací a nonverbální složky pro komunikaci osobních stavů a postojů".
5. Řešení a vyjednávání konfliktů
Konflikt je nevyhnutelný v jakémkoli vztahu a učit se řídit a vyjednávat je zdravý a zásadní způsob, jak vytvořit vztahy , Někteří lidé dávají přednost konfliktu, aby se vyhnuli nepohodlí, které mohou způsobit. To pouze způsobuje odpor a nedorozumění.
Schopnost účinně vyřešit konflikty vyžaduje klidný, ne-defenzivní a úctyhodný výkon. Když ovládáte své vlastní emoce, můžete sdělit své vlastní názory, aniž byste ohrožovali nebo útočili na ostatní.
6. Slovní jazyk
Jedním ze základních prvků dobrého komunikátoru je, jak to zní před ostatními. Když mluvíte příliš tiše nebo hlasitě, tažením slov nebo použitím příliš velkého plnicího výrazu, jako je "ah", "eh" nebo "um", může dojít ke ztrátě zprávy a připojení k reproduktoru.
Proto, je nutné mít jasné, použít konkrétní příklady, mít dobrou schopnost improvizace, vokalizovat správně, zvážit časy , a nakonec správně vyjádřit, co máme na mysli, abychom se spojili s naším partnerem.
7. Čtení a psaní
Čtení a psaní jsou důležité pro komunikaci , Čtení umožňuje intelektuální rozvoj a jako kognitivní funkci umožňuje přístup k technologickému, vědeckému a informačnímu pokroku. Pomáhá proto lépe pochopit skutečnost a zvyklí čtenáři nám dávají potřebné nástroje, aby mohli kriticky diskutovat.
Co se týče psaní, nemusíme vždy komunikovat ústně, ale je důležité mít dobrou znalost písemné komunikace. V dnešní době se v našich životech vyskytly nové informační a komunikační technologie (IKT). Napsání průvodního dopisu, aby sesvedlo náboráře, pokud chceme práci nebo zaslání e-mailu společnosti, která si stěžuje na vaši službu, vyžaduje tuto dovednost.
8. Respektujte
Lidé jsou otevřenější komunikovat, pokud projevujeme úctu vůči nim a jejich představám , Jednoduché akce, jako je používání vašeho jména nebo doučování, s očním kontaktem, který ukazuje upřímnost a odrážející aktivní naslouchání, činí druhou osobu pocit úcty a zohlednění. V pár vztazích například pěkné gesto nebo znak náklonnosti může téměř okamžitě zastavit napjatou a negativní situaci a vrátit vztah k dobrému kanálu pro pozitivní a afektivní komunikaci.
9. Přesvědčení
Přesvědčování je klíčovým komunikačním nástrojem, zejména v obchodním světě, protože mění myšlenky, přesvědčení, postoje a chování a snaží se uspokojit potřeby obou stran. Obvykle má špatnou pověst, protože může být špatným způsobem zaměňována s manipulací (něco proti vašim zájmům). Přesvědčení je základem jakéhokoli úspěšného vyjednávání .
10. Důvěryhodnost
Pokud se zamyslíme nad předchozím bodem, Není možné přesvědčit slyšení, pokud neprokazujeme věrohodnost a autoritu , Důvěryhodnost vytváří důvěru a jako důvěra je důvěra velkým spojencem komunikace. Lidé jsou více vnímaví, když existuje důvěra. Proto je nutné, abyste byli v souladu s tím, co říkáte a co děláte. Například, že existuje harmonie mezi vaší verbální a neverbální komunikace.
